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紅星美凱龍南京河西進口商場打造首場口碑體驗盛會
江蘇消費網 (2019-08-16) 來源:本網
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  在新零售變革的大環境下,“體驗感”儼然成了家居行業的“殺手锏”。 為增強商場品質體驗、營造更好的購物環境,8月16日,紅星美凱龍南京河西進口商場集合百家優質家居品牌,“掌上消協”微信公眾號和門店征集,邀請8位“口碑體驗官”一起組成“口碑體驗聯盟”,打造南京首場家居行業的口碑體驗盛會。

  

 

  什么是“口碑體驗官”? 紅星美凱龍南京河西進口商場市場客服經理王琳解釋道,“口碑體驗官”就是紅星美凱龍招募和邀請的消費者,通過他們來對商場內外的環境、服務、購物體驗做真實的報告反饋,態度真實公開坦誠,給予商場的購物建議。王琳表示,“我們希望消費者通過自身視角,全面了解紅星美凱龍的硬件、軟件設施和服務,提出意見建議,從而幫助我們完善商場整體管理。”

  

 

  活動中,商場安排了“圓桌會議”和“現場體驗”兩個環節。“口碑體驗官”們紛紛暢所欲言,既談了對體驗活動的切身體會,也坦率地分享了自己的建議。隨后,大家在一起參觀了優質家居品牌、了解家居產品的潮流趨勢后,紛紛夸贊紅星美凱龍真正做到了以顧客為中心,傾聽顧客心聲。今年65歲的宋黎是紅星美凱龍的老顧客,“商場每一層不僅準備了展臺,還有對家具細節的展示和說明,今天的體驗活動又新穎又有規格!”宋黎說。

  作為一個開業僅兩年“資歷尚新”的家居商場,紅星美凱龍南京河西進口商場除了雕琢家居產品、完善銷售服務以外,更廣納消費者真實聲音,以口碑突圍家居市場。未來,紅星美凱龍南京河西進口商場還將以本次體驗活動為契機,努力營造更好的經營氛圍,不斷提高產品質量、提升服務水平,為消費者打造包括全程導購、一站式購物等一系列細致化、個性化、差異化的新型消費體驗方式。(史曄 王芙蓉)

編輯:劉軍

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