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國內消費

使用智能快件箱投遞快件應征得收件人同意
江蘇消費網 (2019-07-05) 來源:中國消費者報·中國消費網
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  中國消費者報福州訊(記者 張文章)針對智能快件箱存在寄遞相關企業責任劃分不清晰、收投服務不規范、用戶權益難以得到充分保障等現象,7月3日,福建省福州市消費者權益保護委員會發布消費提示,未經收件人同意,智能快件箱使用企業投遞快件不得投遞智能快遞柜。

  福州市消委會指出,智能快件箱以其時間配置靈活、時效性高、私密性強等特點,逐步發展成為我國城市快遞末端服務的重要組成部分。今年6月12日,交通運輸部通過《智能快件箱寄遞服務管理辦法》(以下簡稱《辦法》),將從今年10月1日起施行。依據《辦法》,智能快件箱使用企業使用智能快件箱投遞快件,應當征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的,智能快件箱使用企業應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。

  福州市消委會提醒智能快件箱使用企業,未經收件人同意,投遞快件不得投遞智能快遞柜。同時要按照《辦法》規定,落實收寄驗視、實名收寄、過機安檢三項制度,不得收寄交寄物品與交寄信息不一致、寄件人身份未經查驗或者未登記身份信息的以及國家規定涉及安全保障的物品;不得使用智能快件箱投遞出現外包裝明顯破損、重量與寄遞詳情單記載明顯不符等情況的快件;不得使用智能快件箱投遞寄遞詳情單注明內件物品為生鮮產品、貴重物品的快件。

  此外,智能快件箱使用企業應當及時通知收件人取出快件,告知收件人智能快件箱名稱、地址、快件保管期限等信息,保管期限內不得向收件人收費。

編輯:孫婉婉

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