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江蘇消費

江蘇省市場監管局:嚴查非法收集使用個人信息行為
江蘇消費網 (2019-07-02) 來源:中國消費者報
閱讀:

  

《中國消費者報》7月2日二版頭條報道截圖

  

   

 

圖一:查處商家非法獲取的個人信息資料。

圖二:調查房地產公司電腦資料。

  ■沈君豪 孫婉婉 本報記者 薛慶元 文/攝

  日常生活中,消費者經常遇到各種各樣的“精準推銷”:剛買房就接到裝修推銷電話,一買車就接到保險推銷電話,孩子剛開學就被各種培訓班電話轟炸。

  3月12日,市場監管總局辦公廳印發通知,決定于4月1日至9月30日期間,在全國范圍內部署開展“守護消費”暨打擊侵害消費者個人信息違法行為專項執法行動。江蘇省市場監管部門迅速響應,周密部署。截至目前,僅江蘇省常熟市市場監管局整治侵犯公民個人信息亂象行動已經累計立案43件。公安部門根據移送的線索,破獲倒賣個人信息團伙1個,抓獲犯罪嫌疑人6名。江蘇省市場監管局執法局局長徐永康表示,消費者個人信息被泄露,不僅危害消費者個人人身財產安全,更影響著整個經濟社會的有序健康發展。

  轎車藏8萬條個人信息

  3月27日上午10時,常熟市市場監管局執法人員接到群眾舉報稱,常熟某不動產經紀服務部可能獲取大量個人信息用于違法經營,在該服務部附近路邊停放有一輛黑色轎車,后備箱里可能藏有大量個人信息。

  為避免打草驚蛇,常熟市市場監管局聯合公安民警著便衣前往調查。“當時,我們佯裝和轎車發生了碰擦事故,撥打交警電話后請車主邵某前來處理事故。”參與當天執法的工作人員告訴記者,“待邵某打開汽車后,我們在公安民警的配合下對這輛車進行了檢查,在后備箱發現一只旅行箱。車主辯稱旅行箱為朋友寄存的,并非自己所有,然而打開旅行箱后,發現箱內有一批帶有小區住戶房間號、姓名、聯系方式等內容的個人信息紙質資料,而該車主邵某正是某不動產經紀服務部的員工”。

  常熟市市場監管局執法人員對該不動產經紀服務部依法進行了專項檢查。執法人員在服務部一樓西側辦公室正在使用的臺式電腦D盤內,發現了部分樓盤的業主個人信息電子表格文件。

  后經調查發現,在沒有得到相關業主同意的情況下,該不動產經紀服務部擅自將“星寶”“公望(萬科)”“常熟錦苑”“常熟老街”“常熟萬達廣場”“鉑克公館(花園)”“湖畔現代城”“華鑫天域”“三一榮域”“望虞水岸”“御錦城”和“招商太公望”等12個樓盤15778條業主個人信息,以電子表格的方式保存在投資人韓某專用辦公電腦內,同時將包括“百盛花園”“碧桂園領譽世家”“紫金豪園”等在內的72個小區80423條個人信息資料以紙質方式存放在轎車的后備箱內。

  據當事人陳述,這些個人信息資料中的絕大多數是從上門兜售信息的一名男子處花錢買來的,還有少量的個人信息是朋友免費提供的。剔除重復的個人信息,截至3月27日案發時止,該經營部共非法收集了涉及77個小區或樓盤的84008條個人信息,并已經撥打了其中12759個業主的電話。

  常熟市市場監管局對該服務部罰款5萬元,并將其違法行為記入信用檔案向社會公布。

  裝飾公司收集信息達2年

  根據前期摸排,今年3月,常熟市市場監管局依法對江蘇某裝飾股份有限公司進行現場檢查。執法人員在多臺辦公電腦的隱蔽文件夾內查獲大量包含多個小區業主姓名、聯系電話、家庭住址等內容的個人信息文檔,其中部分信息還包含了業主的身份證號、工作單位、房產證號等私密信息。

  同時,執法人員在該公司部分辦公桌上發現了打印好的包含個人信息的表格,上面標注有“已回訪”“不需要”“再考慮”等字樣。經過執法人員清點核對,該公司涉嫌非法收集個人信息達65603條。

  該裝飾公司負責人試圖抵賴,稱這些信息是已辭職的業務員留下的,自己并不知情。在一時找不到所謂離職員工的前提下,執法人員細致核查電腦中的資料,最后在電子數據的文檔創建時間上找到了突破口,經過查看文檔的創建時間,確認該公司是從2017年就開始進行個人信息的非法收集用于公司經營,并于2017年至2019年間對這些個人信息加以整理。

  隨著調查的深入,常熟市市場監管局發現,該公司在2014年6月曾因未經樓盤業主同意向其發送商業信息被行政處罰過,如今再次違法,有較強的主觀故意,再加上當事人拒不配合調查,且涉案信息數量巨大,最終責令當事人改正違法行為,并處罰款20萬元,同時將該案線索移送公安部門。

  售樓推銷電話有貓膩

  今年3月,乍暖還寒,在早春的瑟瑟冷風中,常熟市市場監管局尚湖分局一行4人來到位于常熟市新世紀大道的某售樓處,進行侵犯消費者個人信息安全的專項調查,發現現場只有該樓盤的宣傳資料。執法人員向前來咨詢購房的消費者展開詢問。多名消費者表示是在接到推銷電話后才來購房的,并出示了推銷的電話號碼。樓盤經理表示,該樓盤電話推銷業務外包給了一家網絡科技公司。執法人員隨即前往該網絡科技公司進行檢查。

  然而,當執法人員到達該公司營業場所時,面對的卻是兩扇緊閉的玻璃大門,透過玻璃門,發現辦公桌面已收拾得非常干凈,地板上還有水漬。執法人員3次撥打該公司負責人電話,要求其前來配合調查,均無果。

  發現情況不對,執法人員立即前往該廣場物業公司處調取監控,竟發現在執法人員到達前30分鐘,該公司四五名員工抱著一堆文件材料,神色匆忙地“逃離現場”。同行間的通風報信和兩地路程的時間差,給了他們轉移違法證據的時間。執法人員隨即聯系屬地派出所,對該公司進行開鎖。

  執法人員告訴記者:“在該營業場所一處角落里,有十余臺電話機和1張印有69人姓名及電話號碼的名單。執法人員進行調查詢問,負責人稱公司工作人員使用電話機撥打名單上的聯系人及采用電話號碼區段盲打的方式開展電話推銷。”

  目前,常熟市市場監管局已對涉案物品進行查封扣押。

  除了大力開展專項執法行動,常熟市市場監管局還及時在整治的各階段通過微信公眾號發布信息,吸引網民積極關注并交流互動。集中整治行動內容的微信一經推送,當天點擊量即突破1萬次,反響熱烈。

編輯:劉軍

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