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投訴調查

蘇州九龍倉碧堤半島精裝房問題多遭投訴
江蘇消費網 (2019-03-12) 來源:本網綜合
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  與毛坯房相比,新房精裝交付,對業主來說,可以省下很多自行裝修的時間和精力;對社會來說,可以節能降耗,避免多種污染。加上現在房地產調控政策中房價被嚴厲打壓,而裝修部分的價格不在調控限價范圍,這也成了開發商一個新的利潤增長點,商品住宅全裝修交付也變得很常見。然而,由于精裝房的裝修質量涉及一系列配套設施,相關產業規范尚不健全,造成精裝房消費糾紛頻頻發生。最近,江蘇消費網也接到蘇州部分消費者對九龍倉碧堤半島等精裝房的有關問題投訴。

  

 

  近日,根據消費者的相關投訴,本網工作人員趕去蘇州吳中區九龍倉碧堤半島的秦女士家現場調查,同樣發現問題多多,僅目視可見的裝修瑕疵就有五六十處。如房中的木地板有空鼓,踩上去跺跺腳,即騰起一片灰塵。至于隱蔽部分的電線、水管等質量如何,秦女士感到更難讓她放心了。

  

   

 

  無獨有偶,蘇州消費者吳先生也有類似遭遇。他在吳中區尹山湖買了套精裝修房,去年底交房。當他看到房子后直接傻眼:地板起伏冒灰,墻面凹凸不平,地磚存在空鼓,墻紙多處開裂,石膏吊頂破損……第三方驗房公司給出的驗房報告,更是密密麻麻寫了55條問題。不僅如此,他的鄰居們甚至還遇到了漏水、跳電等問題。

  據了解,早在2014年,江蘇省就出臺《關于加快推進建筑產業現代化促進建筑產業轉型升級的意見》,明確到2025年末,新建住宅裝飾裝修裝配化率要達60%以上。2017年,蘇州也發布了相關細則。如今,蘇州的新房市場,除了別墅,以毛坯房開售的樓盤很少。然而,如何保證精裝房裝修質量的一系列配套體系明顯沒有跟上,有關精裝房裝修質量糾紛也明顯增多,并呈不斷上升的勢頭。

  蘇州市裝飾行業協會副秘書長嚴小平認為,精裝房體量大,流水線式的裝修方式效率更高,但如果監管缺失、管理不到位,也可能帶來“粗放”的問題,造成精裝房裝修質量不盡如人意。

  此外,公裝公司大多存在搶工期現象,一套原本需要3個月左右才能裝完的住宅,只需1個月就能完成。比如在鋪地板前,一定要將地面做平,將灰塵清理干凈,自流平一定要干透,否則地板會出現起伏、冒灰、發黑等問題。

  蘇州市消保委調解員朱佳斌表示,去年下半年至今,關于精裝房裝修質量的投訴不在少數。除了房子存在主體結構問題,存在安全隱患,或者裝修上有重大問題,如大面積空鼓等,才能要求開發商賠償,否則,遇到裝修問題只能要求開發商維修。

  對此,江蘇省高級人民法院根據關于商品房買賣合同糾紛的相關司法解釋明確提出,裝修存在質量瑕疵,但不影響買受人正常使用的,買受人無權拒收房屋。裝修保修期內,出賣人應承擔保修責任。只有在房屋質量問題嚴重影響正常居住使用時,買受人請求解除合同和賠償損失的,應予支持。所謂嚴重影響正常居住的情形如:擅自變更商品房朝向、戶型規劃、設計;層高明顯偏離合同約定;房屋有滲漏、異響等;水電煤等基礎設施無法使用的;消防設施未驗收合格等。

  業內專家認為,圍繞精裝房的裝修質量,從合同規范到材料保證、施工組織、現場監理、驗收程序,以及一旦發生糾紛后的處理機制,每一個環節都有健全和完善的空間。比如,裝修合同可以進一步明確,現場監工應該細致,對開發商的行為應該作進一步的規范。最近,住建部發布的《住宅項目規范征求意見稿》中,明確了關于城鎮新建全裝修住宅的驗收交付標準,也算是一個進步。(張宜賀 蘇維)

編輯:劉軍

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