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南通移動

一封來自南通啟東市教育體育局的感謝信
江蘇消費網 (2020-02-27) 來源:南通移動
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  2月26日,南通啟東移動收到一封來自南通啟東市教育體育局的感謝信。信中說:“貴公司知道我們面臨的困難后,急人所急、勇挑重擔,快速啟動應急響應機制,開啟綠色通道,為啟東市教育體育局公益助學內容優先提供免費在線觀看的平臺和服務。認真負責的敬業精神,熱情周到的服務態度,彰顯了非常時期的國企擔當。在此,對貴公司集團客戶部領導的鼎力支持表示由衷的敬意,對近一個月以來盡心竭力提供技術支持、線上保障的工作人員表示衷心的感謝。”

   

  2月3日,疫情進入爆發期,寒假加長、開工延期的消息紛至沓來,啟東市教育體育局評估形勢后緊急部署線上教育,而小學生是群體覆蓋人數眾多、教學資源需求量大,一時難以下手。南通啟東移動獲知他們的支撐需求后,第一時間進行詳細聯系。為便于清晰地了解啟東市教育體育局的個性化需求,并展示現有平臺的資源,南通啟東移動的項目團隊根據疫情要求,進行報備申請和充分防護后,上門進行“和教育”平臺講解并收集項目信息,大大消除了啟東市教育體育局的擔心。

 

  根據項目進度要求,2月10日線上課堂就要和全市近4萬名師生見面。時間緊、任務重、困難大,南通啟東移動緊急成立由省市縣三地組成的保障團隊,計劃利用“和教育”平臺為全市小學生開展公益課堂。為了便捷溝通,建立了項目團隊溝通群,雙方人員在群內進行及時溝通。項目組每天兩次匯報進度,只用了兩天時間,就完成了平臺模型的構建。課堂包含小學6個年級下學期課程,視頻眾多,南通移動開通了云存儲,供老師們進行視頻傳送,解決了大家上傳視頻、發送視頻的難題。公司項目團隊加班加點進行視頻的轉碼和上載。南通移動啟東分公司所有校園經理全部在線服務,全程支撐全市各小學家長和老師進行和教育軟件的使用輔導,對于家長和老師在賬號注冊、進班級、老師權限設定等各方面提供指導和幫助,確保大家都能正常使用。

 

  上限日期一天天接近,項目團隊24小時在線,和啟東市教育體育局進行實時的溝通,對于各類支撐需求第一時間響應。2月9日,啟東市教育體育局提出希望可以再優化下點播方式和觀看界面,項目團隊一邊與用戶進行溝通需求,一邊緊急聯系技術人員進入備戰狀態,晚上23點雙方明確了最終版本的修改意見,直到10日凌晨4點,技術人員最終將所有東西更改完畢,大家跟蹤、確認,一個通宵的5個小時,最終呈現了大家都期盼的遠程教育界面。

 

  “和教育公益課堂”在2月10日正式上線,上線第一天點播量就達15.7萬人次,平臺流暢、聲音清晰,收聽效果非常好。

 

  “和教育平臺,我們家每天都要進行語數英三門課程的學習,平臺穩定、操作簡單,從沒出現過網絡擁塞、卡頓等情況,使用感知不錯。”一位家長說。

 

  “南通移動公司的技術專家們全程協助我們輔導班級家長使用,有需求必回應,他們是一群值得信賴的合作伙伴。”長江小學教導處薛主任說。

 

  “我們提的修改意見,他們快速響應、效率高、盡責盡職,準備階段幾乎天天加班加點,卻毫無怨言,我們合作非常愉快。”提起該項目,啟東市教育體育局相關人員豎起大拇指贊賞地說。

 

  “和教育公益課堂”為家長和學生提供了優質的教育資源,也讓南通啟東全市近4萬名小學生在家就能輕松學習。(卞紅華)

編輯:蘇曉

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