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消保之窗

射陽消協:空調廠商未標注產品使用年限應擔責
江蘇消費網 (2019-06-14) 來源:本網
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  眾所周知,如果食用過了保質期的食品,對消費者的身體會有傷害。但是,很少有消費者知道空調也有保質期。其實,空調確實有自己的保質期,過了保質期的空調,輕則不好使用,重則會污染環境,甚至危及健康乃至生命,超期使用空調隱患無窮。最近,射陽縣消協就調解了一起過保的空調造成消費者意外死亡的糾紛。

  據介紹,2006年6月2日,射陽縣某公司職工王先生自費購買一臺空調,安裝在公司給自己居住的宿舍里使用(公司答應免收取電費)。2017年8月27日,王先生發現空調排水管出現問題并前去查看,因空調外機漏電,不幸觸電身亡。經射陽縣人力資源和社會保障局(以下簡稱:人社局)認定王先生的死亡為因工死亡。雖然,王先生的家屬王女士及其其他法定繼承人已獲得了工傷保險以及供養親屬撫恤金等各項賠償1360121元。但是,王女士仍然極度悲痛,經有心人提醒,王女士及其其他法定繼承人可以向空調生產商提出賠償。王女士當即聯系空調生產商,提出賠償請求。空調生產商也派員前往事故現場進行查勘,并現場拍了照片,解釋將其情況匯報給公司,由公司作出處理意見,讓王女士耐心等待。可王女士一等就等一年多,杳無音訊。無奈之下,王女士于2019年4月8日向射陽消協投訴,要求空調生產商賠償王先生823116元的葬費和死亡賠償金。

  射陽消協工作人員熱情地接待了王女士,認真聽取了王女士的陳述,并當即通知空調生產商前來射陽消協處理王女士的投訴。生產商代表來到射陽消協,辯稱:“王先生使用的空調已超過保質期;二是空調線路上的觸電保安器失靈”,拒絕賠償。射陽消協把生產商代表帶到事故現場對該空調進行現場測試,經現場試該空調外機確實帶電,且空調內、外機體上都沒有標注空調的生產日期和使用期限等警示標志,責任不在消費者王女士的丈夫。

  射陽消協認為:王先生購買使用的空調外機漏電,不幸觸電身亡,依據《消法》第四十九條 “經營者提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的,還應當賠償喪葬費和死亡賠償金” 規定,王先生的家屬王女士及其其他法定繼承人理應獲得喪葬費和死亡賠償金,要求空調生產商賠償王先生823116元的喪葬費和死亡賠償金,符合法律規定。但是,王女士及其其他法定繼承人已獲得了人社局的工傷保險以及供養親屬撫恤金等各項賠償1360121元,其中也包括了“喪葬費和死亡賠償金”在內,王女士向射陽消協投訴,要求空調生產商賠償王先生的葬費和死亡賠償金823116元是不合法的。王先生權益受侵害已依法獲得賠償,這里的“依法”,既可以通過人社局來實施,也可以通過消協來實施。就本案而言,王先生的死亡已通過人社局實施賠償1360121元,故王先生的家屬王女士及其其他法定繼承人再主張生產商賠償喪葬費、死亡賠償金,屬于重復主張,消協不予采納。假如王先生的家屬王女士及其其他法定繼承人未獲得人社局喪葬費、死亡賠償金,那么,生產商就應該承擔王先生的喪葬費、死亡賠償金賠償 。

  本案是空調外機漏電,說明空調存在質量問題,王先生的家屬王女士及其其他法定繼承人可以向空調經銷商或生產商提出空調質量的賠償主張。但是,王先生購買使用的空調已超過空調使用期限(《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》規定:空調器使用期限為8—10年),現空調公司以空調超過使用期為由不予賠償,也具理由。但是,生產商生產的空調,在空調的內、外機上沒有標注生產日期和使用期限等警示標志,違反了《消法》第二十三條“ 經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限”規定,空調生產商在空調內、外機體上都沒有標注空調的生產日期和使用期限等警示標志,存在過錯,應該承擔責任。經射陽消協溝通協調,空調生產商同意支付王女及其其他法定繼承人8.25萬元的經濟補償。

  現實中,由于空調的大量普及,使用超期空調的消費者大有人在,很多消費者購買的空調,使用時間少則十多年,多則幾十年,使用超期空調的現象比較普遍,但知道空調使用年限的消費者幾乎很少。國家能源局于2012年1月4日引用“1996年8月21日電力工業部令第7號”發布《居民用戶家用電器損壞處理辦法》,該《辦法》規定:空調器使用壽命為12年;此前,國家標準管理委員會發布《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》,該《通則》規定:空調器使用期限為8—10年。

  因此,射陽消協建議:一是廣大消費者要強化安全意識,認真檢查自己使用的空調有無過期,對超期空調要進行檢查維修,必要時撤除報廢;二是所有空調生產商必須在空調產品上標注生產日期和使用期限等警示標志,便于消費者安全使用;三是監管部門嚴格執法,對市場上沒有標注生產日期和使用期限等警示標志的空調,一律從嚴從重查處,確保消費者的人身財產安全。(沙銀昌 費宏偉)

編輯:劉軍

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